A evolução do ambiente competitivo nos Mercados, os enormes investimentos necessários e a constante mudança do paradigma de negócio, criam a necessidade de recorrer a tecnologias e ferramentas que permitam adaptar e reequacionar constantemente toda a organização corporativa, bem como elaborar um planeamento estratégico a nível interno para adopção de soluções “future-safe”. Estamos a falar de negócio, de soluções que sirvam a estratégia do negócio e de soluções que resolvam, antes de mais, os problemas do negócio em todas estas suas vertentes.
A procura e implementação deste tipo de sistemas é complexa, sensível e exige experiência e segurança por parte de quem a realiza. A correcta definição das diversas fases do processo, criação de um modelo de dados coerente, consistente e robusto e construção das ferramentas, ditam o sucesso ou insucesso da solução.
O Business Intelligence pretende colocar soluções e tecnologias ao serviço da gestão do negócio, i.e., o desenho e implementação de todos os processos de recolha, tratamento e análise da informação disponível, quer na organização quer fora dela, permitindo assim, que a tomada de decisão se baseie num maior conhecimento dos clientes e do negócio.