A capacidade de serviço é para nós sinal de qualidade contribuindo para o bom desempenho de uma Organização. Neste âmbito, os diversos níveis de serviço são pressupostos para a IDW2; a Gestão de Projecto, o Suporte e a Manutenção de Software, implementação de novas versões de software ou a manutenção das aplicações desenvolvidas. Assim, e no que respeita aos fornecedores de produtos, a IDW2 segue uma política clara de contacto com os seus parceiros tecnológicos de permanente atualização e certificação dos seus consultores, no sentido de garantir a atualização de novas versões de software ou patches necessários para garantir o seu bom funcionamento.